Ofte stilte spørsmål

Bestilling & betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?

Du kan betale med kort (VISA/Mastercard), Klarna, PayPal, Apple Pay og Google Pay.

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse – hva gjør jeg?

Sjekk søppelposten først. Finner du den ikke, kontakt oss på Beverbutikken@gmail.com, så hjelper vi deg.

Kan jeg endre eller avbestille en ordre?

Kontakt oss så raskt som mulig etter bestilling. Har ordren ikke blitt sendt ennå, endrer eller avbestiller vi den for deg.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Ordren behandles innen 0–2 virkedager. Deretter er normal leveringstid 5–10 virkedager med sporbar frakt. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt.

Hva koster frakten?

Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Må jeg betale toll eller avgifter?

Nei. Alle priser vises i norske kroner inkludert mva., og du betaler ikke noe ekstra ved levering.

Retur & angrerett

Kan jeg angre kjøpet?

Ja. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, og i tillegg gir vi deg totalt 30 dagers åpent kjøp. Varen må være ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som da du mottok den.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt oss på Beverbutikken@gmail.com før du sender noe, så får du returinstruksjoner. Returer uten forhåndsavtale kan dessverre ikke behandles.

Når får jeg pengene tilbake?

Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetaler vi til samme betalingsmetode innen 10 virkedager.

Produkter

Varen jeg vil ha er utsolgt – kommer den tilbake?

Som regel, ja. Send oss en e-post så gir vi beskjed når den er tilbake på lager.

Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?

Kontakt oss straks du oppdager feilen, senest innen rimelig tid. Ved reklamasjon følger vi forbrukerkjøpsloven – vi dekker selvsagt kostnadene ved godkjent reklamasjon.