Retur & angrerett

14 dagers angrerett

Som forbruker har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Gi oss beskjed innen fristen på Beverbutikken@gmail.com – du kan også bruke standard angrerettskjema.

30 dagers åpent kjøp

I tillegg til angreretten gir vi deg totalt 30 dagers åpent kjøp fra du mottok varen.

Vilkår for retur

• Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
• Originalemballasje og eventuelle merkelapper må være med.
• Du må kunne vise kvittering eller ordrebekreftelse.
• Kontakt oss alltid før du sender en retur – returer uten forhåndsavtale kan ikke behandles.

Du står selv for returfrakten, med mindre varen er feil eller skadet.

Unntak fra returretten

Enkelte varer kan ikke returneres: forseglede varer der forseglingen er brutt av hygienehensyn, spesialtilpassede produkter og gavekort. Kontakt oss hvis du er usikker på om varen din kan returneres.

Skadet eller feil vare (reklamasjon)

Kontroller varen når du mottar den. Er den skadet, defekt eller feil, kontakt oss så snart som mulig. Ved reklamasjon gjelder forbrukerkjøpsloven – du har reklamasjonsrett i to år (fem år for varer ment å vare vesentlig lenger). Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og sender ny vare eller tilbakebetaler beløpet.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at banken din kan bruke noen ekstra dager på å vise beløpet. Har det gått mer enn 15 virkedager etter godkjent retur, kontakt oss.

Bytte

Den raskeste måten å bytte på er å returnere varen du har, og bestille den nye varen separat når returen er godkjent.